En Zarelumivento valoramos la confianza de nuestros usuarios y la privacidad de los datos que compartes con nosotros, cumpliendo la normativa colombiana y requisitos internacionales.

Información que recopilamos

Recopilamos datos estrictamente necesarios para ofrecer un servicio eficiente y personalizado, como se detalla a continuación.

• Datos personales proporcionados por los usuarios en formularios de contacto o registro.
• Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, y dispositivo utilizado.
• Datos de navegación en nuestro sitio web, preferencia de idioma y páginas visitadas.
• Datos comunicados por usuarios para atención, soporte o resolución de consultas específicas.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos recopilados de manera responsable, con fines de gestión, respuesta y mejora de nuestros servicios.

• Para responder entrevistas, demostraciones o solicitudes de los usuarios.
• Gestionar consultas de soporte técnico y mantener la integridad de la plataforma.
• Proporcionar información relevante sobre actualizaciones, cambios o eventos importantes.
• Monitorear y mejorar la experiencia del usuario mediante análisis agregados.

Base legal para el tratamiento

Procesamos información conforme a la Ley 1581 de 2012 y el RGPD europeo cuando aplica.

El tratamiento de datos es legítimo porque cuenta con autorización previa, consentimiento para finalidades claras y respeto al principio de minimización. Solo almacenamos información el tiempo necesario.

Compartición de datos

No compartimos tus datos con terceros fuera de lo estrictamente necesario para funcionamiento del servicio.

• Proveedores tecnológicos que prestan soporte operativo bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes solo si existe requerimiento expreso de ley.
• Procesos internos de mejora y pruebas dentro de nuestro propio equipo con acceso limitado.

Seguridad de la información

Utilizamos medidas físicas y tecnológicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Realizamos revisiones periódicas y controles de acceso restringido para prevenir incidentes.

Tus derechos

Puedes ejercer derechos sobre tus datos personales conforme la ley colombiana.

• Solicitar acceso o actualización de tus datos almacenados.
• Solicitar rectificación o supresión de información inexacta.
• Solicitar revocatoria de autorización para el tratamiento de tus datos.
• Conocer el uso y destino de tu información personal.

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Cambios en la política de privacidad

Actualizaremos esta política si ocurren cambios regulatorios o de operación. Publicaremos siempre la fecha de la última modificación de este documento.